Как общаться с пожилыми людьми: темы для разговоров и способы избежать конфликтов

Наладить контакт с пожилым человеком удаётся не всегда. С возрастом привычный стиль общения перестаёт работать: обсуждения заходят в тупик, повторяются одни и те же рассказы, появляются обиды и раздражение. Разберём, как поддерживать приятную беседу и сменить тему, если разговор становится тяжёлым.

Основные правила общения с пожилыми людьми

Учитесь слушать. Не перебивайте и не показывайте раздражение, даже если слышите одну и ту же историю не в первый раз. Если нужно, остановите пожилого человека как можно мягче. Например, скажите: «Мне кажется, ты уже рассказывал об этом случае на работе. Это про то, как у вас сломалось оборудование, но вы всё успели в последний момент?» Так вы дадите понять, что помните рассказ в деталях, и не обесцениваете собеседника.

Поддерживайте чувство значимости. С возрастом пожилой человек может ощущать, что стал ненужным. Это переживание усиливается, если с ним мало советуются и редко вовлекают в общие дела. Чаще спрашивайте у него совета по любому поводу, просите помочь в простых делах по дому. Делитесь своими новостями — так пожилой человек чувствует, что остаётся частью вашей жизни.

Следите за интонацией. Ирония, пренебрежение и поучительные нотки в голосе пожилые люди воспринимают намного острее, чем в молодости. Даже нейтральная фраза, сказанная с раздражением, может обидеть. Говорите спокойно, уважительно, без давления.

Учитывайте возрастные изменения. Повторные вопросы и забывчивость — частая особенность пожилого возраста. Даже если вам приходится несколько раз объяснять одно и то же, не упрекайте и не раздражайтесь. Спокойно повторите информацию, при необходимости напомните о важном. Терпение в таких ситуациях работает лучше всего.

Читайте также: «Как ужиться с пожилыми родителями в одной квартире и не сойти при этом с ума».

Старайтесь произносить слова громко и членораздельно. Кричать не нужно, просто подберите комфортную для вас обоих громкость. Если пожилой плохо слышит, используйте визуальные подсказки: приглашаете на обед — сделайте жест в сторону кухни. Спрашиваете, болит ли голова (спина, живот) — укажите рукой на нужную часть тела.

Что можно обсудить с пожилым человеком

Начало дня. С утра лучше начинать с простых вопросов:

• Во сколько сегодня проснулся?
• Как ты себя чувствуешь по утрам?
• Хорошо выспался?
• Часто просыпался ночью?
• Тяжело было вставать?

После ответа можно поддержать разговор уточнениями: «А часто это бывает?», «Интересно, раньше ты тоже так рано вставал?», «Ты уже позавтракал? — и продолжить диалог.

Повседневные дела и планы на день. Обсудите, что пожилой человек планирует сделать:

• Куда-нибудь собираешься пойти или дома побудешь?
• Что хочешь сегодня посмотреть по телевизору?
• Надо что-то купить или всё есть?
• Хочешь сегодня выйти погулять?

Развивайте тему в зависимости от ответов, например, «О чём сериал, который ты будешь смотреть?», «Может, составишь список того, что нужно купить?», «Прогуляешься по двору или пойдёшь до парка?».

Самочувствие. Можно поинтересоваться:

• Не болит ли сейчас голова?
• Какое у тебя сегодня давление?
• Как проснулся — сам или что-то разбудило?

После ответов можно расспросить подробнее. Например: «А часто так бывает?», «Ты что-нибудь принимаешь от этого?», «Может, лучше пока полежишь и посмотришь фильм?».

Бытовые мелочи. Обсудите простые дела и повседневные заботы:

• Нужно полить цветы?
• Что приготовить на обед и ужин?
• Есть ли вещи, которые нужно постирать?
• Надо убраться в комнате?

После ответа можно уточнять детали, например, как именно поливать цветы, что хочется приготовить самому, когда делать уборку, какие вещи постирать в первую очередь и так далее.

Семья и общие знакомые. Можно спросить про родных или тех, с кем обычно общаетесь:

• С кем сегодня планируешь созвониться?
• Когда ты разговаривал с (имя)?
• Кто из знакомых давно не звонил?
• С кем из знакомых ты недавно виделся?

Потом можно расспросить подробнее. Например, «А как у него дела на работе?», «Сколько лет его внукам, где они учатся или работают?».

Еда и продукты. В этой теме всегда есть о чём поговорить:

• Что ты сегодня ел на завтрак?
• Что хочешь на обед?
• Продукты все есть или надо что-то купить?
• Какое блюдо сейчас хочется?
• 'Что ты любил есть на завтрак в молодости?

Если пожилой человек расскажет про какое-то блюдо, можно уточнить: «А как ты его готовил?», «А с чем его обычно едят?», «А какое у тебя любимое блюдо из тех, что ешь сейчас?».

Фильмы, передачи, книги. Можно поговорить о том, что пожилому человеку интересно смотреть или читать:

• Что сегодня идёт по телевизору?
• Про что этот фильм (передача)?
• Что сейчас читаешь?
• О чём книга?
• Какие фильмы раньше нравились?

Если расскажет подробнее, можно спросить: «А кто там играет?», «А чем закончилось?», «Такие фильмы тебе обычно нравятся?».

Примеры тем для ежедневных разговоров

Темы для разговоров можно выбирать в зависимости от настроения и интересов пожилого человека, главное — поддерживать диалог, уточнять детали и давать возможность рассказать о себе.

Хобби и увлечения. Расспросите о том, чем пожилой человек занимается каждый день или в свободное время: вязание или другое рукоделие, садоводство, приготовление блюд, разведение цветов, коллекционирование, чтение. Можно обсудить, что он делает сейчас, что планирует, какие результаты получились.

Воспоминания и истории из жизни. Попросите рассказать о событиях из молодости, работы, путешествий, праздников или семейных традиций. Спрашивайте о деталях: кто был рядом, где это происходило, какие эмоции остались.

Погода и природа. Обсудите, что происходит вокруг: цветут ли растения, какие птицы прилетают, как меняется сезон, как влияет погода на настроение и планы на день.

Ежедневные события. Интересуйтесь, что радует или тревожит пожилого человека: недавние визиты родных, просмотр фильма, прогулка на свежем воздухе.

Общие новости. Рассказывайте и обсуждайте изменения вокруг: ремонт во дворе, открытие магазина, культурное мероприятие, расписание транспорта, кто недавно переехал, кто приходил в гости, новые законы, события в городе.

Здоровье и физическая активность. Обсудите прогулку в парке, утреннюю зарядку, измерение давления, лёгкие упражнения для суставов и всё, что связано с поддержкой хорошего самочувствия.

О чём разговаривать, если не знаешь, с чего начать

Бывает, что темы просто не приходят в голову. Тогда можно оглянуться вокруг:

• Что это за цветок на подоконнике? Давно он у тебя?
• Как тебе сегодня погода?
• Что сегодня интересного в новостях пишут?
• Что сейчас по телевизору идёт? Интересное что-то показывают?
• Удобно тебе в этой кофте? Тёплая?

Любой из этих вопросов может стать началом разговора. А дальше уже можно спрашивать подробности или вспоминать что-то похожее из жизни.

Как сменить тему неприятного разговора

Если беседа начинает расстраивать или раздражать, аккуратно меняйте её направление. Жалобы на маленькую пенсию можно перевести в обсуждение планов на выходные. Недовольство обедом — в разговор о любимых блюдах или семейных рецептах.

Действуйте постепенно. Сначала коротко откликнитесь на слова собеседника, чтобы показать, что вы его слышите. Затем переключите внимание на что-то нейтральное или приятное, например:

• Смотри, какое небо сегодня красивое.
• А хочешь, покажу смешное видео с котами?
• Ой, я забыл спросить, как там твоя герань? Цветёт?
• А что сегодня по телевизору интересного показывают?
• Как там твой любимый сериал? Новая серия вышла?
• Сегодня хорошая погода будет. Может, прогуляемся?

Такой переход воспринимается спокойнее, чем резкое прекращение разговора.