Разговор по душам, или простые методики общения с пожилыми людьми

Наладить контакт со стареющими родственниками, близкими и просто соседями получается не у всех и не всегда. Одним не хватает чувства такта – они не понимают, что с пожилыми людьми, как и с детьми, общаться нужно по-особенному. Другим трудно приспособиться к изменениям их характера и поведения. Но психологи утверждают – возможность мирно сосуществовать у представителей разных поколений существует.

Отнестись с пониманием

Седые старцы, раздающие советы, и милые бабушки-хлопотушки – это из области сказок и советского кино. Реальность – ворчливые, вечно недовольные, злые и вечно поучающие старики. Попытайтесь понять пожилых людей, представив ненадолго их физическое и эмоциональное состояние: хронические заболевания дают о себе знать болью едва ли не в каждой клеточке, в голове постоянные мысли о том, что молодость и здоровье уже не вернутся, а небольшой размер пенсии вынуждает постоянно контролировать расходы.

Невеселая картина получается, а тут еще и гормональные перестройки дают о себе знать переменами в характере и настроениях:

• Проявляются повышенная тревожность, обидчивость и даже некоторая агрессивность.
• Замедляются процессы мозговой деятельности. Человек становится забывчивым, рассеянным, плохо воспринимает новые знания и навыки.
• Появляется комплекс зависимости из-за физической неполноценности или финансовой необеспеченности.

Только понимание, что вины стареющего человека в таких отклонениях поведения нет, поможет выстроить правильную линию общения с ним.

Оценить фактор здоровья

Осложнить взаимопонимание с пожилым человеком могут его проблемы со здоровьем, но в ваших силах уменьшить влияние этого фактора:

• Ухудшился слух. Старайтесь говорить громко и членораздельно. Кричать не нужно, просто подберите комфортную для вас обоих громкость. Используйте визуальные указатели: приглашаете на обед – сделайте жест в сторону кухни столовой. Спрашиваете, болит ли голова (спина, живот) – укажите рукой на нужный орган.
• Проблемы с восприятием речи. Представьте, что вы разговариваете с ребенком – используйте короткие и понятные фразы, постарайтесь обходиться без междометий и сорных словечек. Не забывайте делать паузы между предложениями – иногда на осознание сказанного вами пожилому человеку нужно время. Вопросы задавайте четкие, на которые можно дать однозначный ответ: не «Куда вы сегодня ходили?», а «Вы были сегодня на прогулке?».
• Плохая память. Даже если вам по несколько раз приходится повторять сказанное, не обвиняйте пожилого человека в этом недостатке – он расстроится, вы вспылите, а проблема останется. Не ленитесь вновь и вновь отвечать на одни и те же вопросы и напоминать о важном. По возможности оставляйте на видном месте записки, которые помогут пожилому человеку вовремя принять лекарство, найти необходимое в доме или не пропустить посещение доктора.

Есть шанс впасть в другую крайность. Если человек в солидном возрасте вполне адекватен и здоров, а вы общаетесь с ним, как глухим маразматиком, это может серьезно ранить его чувства. Прежде, чем начинать разговор с пожилыми людьми, проанализируйте, что на самом деле мешает вашему общению. Возможно, дело даже не в старческой глухоте, а в громкой музыке или отвлекающей внимание телевизионной передаче.

Действовать

Достичь гармонии в отношениях с пожилыми людьми помогут советы психологов:

• Научитесь слушать. Старушка-соседка снова пытается вам поведать, как за ней ухаживал в молодости ее муж? Или ваш пожилой отец хочет опять рассказать вам, как он служил в армии? За неимением новых событий в своей жизни они вновь переживают моменты давно минувших лет и хотят поделиться своими чувствами с кем-то. Не перебивайте близких – сделайте вид, что для вас это важно. Ну, а если слушать в сотый раз одно и то же совсем невмоготу – остановите пожилого человека как можно мягче. К примеру, так: «Кажется, я уже слышала эту историю от тебя. Это та, где генерал лично вручил тебе награду?»
• Повышайте чувство значимости. Люди пожилые нередко страдают от сознания того, что с возрастом стали никому не нужны. В ваших силах уберечь их от этих переживаний. Чаще спрашивайте у них совета по любому поводу, просите помочь в простых заботах по дому, делитесь событиями из своей жизни.
• Применяйте отвлекающие маневры. Научитесь плавно менять русло беседы, если пожилой человек начинает расстраиваться или раздражаться. Мама завела разговор о маленькой пенсии – увлеките ее рассказами о проделках внука. Дедушка сердится, что на обед снова рыбный суп – начинайте расспрашивать о самых больших его рыбацких трофеях.
• Измените тональность голоса. Иронию, пренебрежение и нравоучительные нотки в голосе пожилые люди воспринимают намного острее, чем в молодости – они обижаются и замыкаются в себе. Обратитесь к человеку в преклонном возрасте с уважением и добродушием – и лед в ваших отношениях постепенно растает.
• Помогайте разнообразить досуг. Используйте самые разные инструменты, которые привнесут новые краску в небогатую событиями жизнь пожилого человека – книги, фильмы, походы в театр или на выставки. Расскажите маме, которая в молодости неплохо пела, о кружке народной песни для пенсионеров – возможно, там она найдет свою отдушину. Научите деда пользоваться гугл-поиском – новые знания и навыки идут только на пользу увядающему мозгу.

Принять как неизбежное

Труднее всего строить отношения с вечно брюзжащими, излишне авторитарными и резкими в своих суждениях пожилыми людьми. Возьмите в привычку при общении с такими использовать правило трех «не»:

• Не раздражаться. Это трудно сделать, если человек скандалит по мелочам, постоянно жалуется и обвиняет вас во всех смертных грехах. Проявив раздражение, вы покажете слабость и станете легкой добычей для энергетического вампира. По возможности ограничьте время общение с таким стариком необходимым уходом.
• Не пытаться перевоспитать или навязать свою точку зрения. Этот не «трудный» подросток, характер которого со временем может измениться. Если жизненно необходимо убедить в чем-то – мягко и настойчиво объясняйте мотивацию поступков и действий, рано или поздно пожилому человеку надоест вам противоречить.
• Не поддаваться на манипуляции. Научитесь говорить «нет» даже если знаете, что следом за этим последует скандал или приступ стенокардии. Против таких рычагов давления применяйте свое оружие – конкретику и спокойствие. Бабушка хватается за сердце, потому что вы решили продолжить обучение за границей – пообещайте, что завтра сходите с ней в поликлинику. Сосед скандалит по поводу якобы протекающей трубы? Скажите, что сегодня же вызовите комиссию из ЖЭКа.

Какими бы не были окружающие вас пожилые люди – милыми и светлыми, как божьи одуванчики, или вредными и невыносимыми – старайтесь скрасить их последние годы словами благодарности, похвалы или любви, регулярными звонками, комплиментами, улыбками и прикосновениями. Сейчас они им нужны, как никогда.